Inadimplência é o dinheiro que deveria ter entrado e não entrou, e é traiçoeira porque cresce em silêncio: um boleto atrasado aqui, uma mensalidade “semana que vem eu pago” ali, e de repente o caixa do mês não fecha. O Indicador de Inadimplência, na aba Gráficos dos Relatórios, transforma isso em um número que você bate o olho e entende, e leva você direto pra lista de quem está devendo.
O que o card mostra
- Vencido em aberto: quanto da sua receita já venceu e ainda não entrou, somando todos os meses.
- Selo de situação (Saudável, Atenção ou Crítico) e, ao lado, a taxa: que porcentagem da carteira a receber esse valor representa.
- Quantos lançamentos estão vencidos.
- Quem mais deve: os três clientes com mais dinheiro vencido, com o valor de cada um e há quantos dias venceu a conta mais antiga dele. Receita vencida lançada sem cliente aparece como Sem cliente.
- O botão Ver vencidos, quando existe algo vencido.
Como é calculado
O Coconut olha pra toda a sua carteira a receber: as receitas pendentes, vencidas ou pagas em parte, de qualquer mês. Desse total, mede que fatia já venceu. Uma taxa de 10% significa que, de cada R$ 100,00 que você tem a receber, R$ 10,00 estão atrasados.
Três detalhes da conta:
- Quem pagou só uma parte entra pelo saldo que falta, não pelo valor cheio.
- O corte é sempre hoje: entra o que venceu antes de hoje. Fatura que vence hoje ainda não é atraso.
- Lançamento sem data de vencimento usa a data do lançamento no lugar.
As faixas
O selo muda de cor conforme a gravidade:
- Até 5%: Saudável. Atrasos pontuais, dentro do normal de qualquer carteira. Siga monitorando.
- De 5% a 15%: Atenção. O atraso deixou de ser exceção. Hora de agir nos casos específicos antes que virem hábito.
- Acima de 15%: Crítico. Uma fatia relevante da sua receita está travada. Isso já distorce seu fluxo de caixa e pede ação estruturada, não caso a caso.
Ver os lançamentos vencidos
O botão Ver vencidos abre a tela de Lançamentos na aba Contas a Receber, no modo Vencidos em aberto. No lugar do seletor de mês aparece o botão Vencidos em aberto, e a lista mostra exatamente o que o card somou:
- receitas pendentes, vencidas ou pagas em parte;
- com vencimento antes de hoje, de qualquer mês;
- sem vencimento, pela data do lançamento.
Os filtros que estavam aplicados na tela são limpos na entrada, pra lista bater com o card. Depois disso, dá pra filtrar e buscar normalmente dentro dos vencidos. Pra voltar à visão por mês, clique no X do botão Vencidos em aberto.
O que fazer quando o indicador sobe
- Identifique os lançamentos vencidos. O botão Ver vencidos do card leva direto pra lista de quem deve e quanto, de todos os meses de uma vez.
- Cubra o básico antes de cobrar: o lançamento está mesmo em aberto ou o pagamento entrou e faltou dar baixa? Inadimplência “fantasma” por falta de baixa é comum, e constrange na hora de cobrar quem já pagou.
- Automatize a cobrança. Se você usa a integração com o Asaas, configure os avisos de cobrança: lembrete antes do vencimento e cobranças recorrentes depois dele, por e-mail e WhatsApp, sem você precisar mandar mensagem constrangida nenhuma.
- Ataque a causa, não só o sintoma. Inadimplência recorrente costuma indicar forma de pagamento errada pro perfil do cliente (boleto manual em vez de recorrência no cartão) ou data de vencimento descasada do caixa dele. Mudar o combinado resolve mais que insistir na cobrança.