Inadimplência é o dinheiro que deveria ter entrado e não entrou, e é traiçoeira porque cresce em silêncio: um boleto atrasado aqui, uma mensalidade “semana que vem eu pago” ali, e de repente o caixa do mês não fecha. O Indicador de Inadimplência, na aba Gráficos dos Relatórios, transforma isso em um número que você bate o olho e entende.
Como é calculado
Taxa de inadimplência = valor vencido ÷ total a receber × 100
O Coconut olha pra toda a sua carteira em aberto, não só pro período filtrado na tela, e mede que fatia dela está vencida e não paga. Uma taxa de 10% significa que, de cada R$ 100,00 que você tem a receber, R$ 10,00 estão atrasados.
Dois detalhes da conta:
- Quem pagou só uma parte entra pelo saldo que falta, não pelo valor cheio.
- Fatura que vence hoje ainda não é atraso. Só entra quando o vencimento fica pra trás.
Embaixo do medidor, o card mostra o Valor Vencido e a Qtd. Vencida.
As faixas
O medidor muda de cor conforme a gravidade:
- Até 5%: Saudável. Atrasos pontuais, dentro do normal de qualquer carteira. Siga monitorando.
- De 5% a 15%: Atenção. O atraso deixou de ser exceção. Hora de agir nos casos específicos antes que virem hábito.
- Acima de 15%: Crítico. Uma fatia relevante da sua receita está travada. Isso já distorce seu fluxo de caixa e pede ação estruturada, não caso a caso.
O que fazer quando o indicador sobe
- Identifique os lançamentos vencidos. Na tela de Lançamentos, o card Receitas Vencidas e o filtro de status Vencido mostram exatamente quem deve e quanto.
- Cubra o básico antes de cobrar: o lançamento está mesmo em aberto ou o pagamento entrou e faltou dar baixa? Inadimplência “fantasma” por falta de baixa é comum, e constrange na hora de cobrar quem já pagou.
- Automatize a cobrança. Se você usa a integração com o Asaas, configure os avisos de cobrança: lembrete antes do vencimento e cobranças recorrentes depois dele, por e-mail e WhatsApp, sem você precisar mandar mensagem constrangida nenhuma.
- Ataque a causa, não só o sintoma. Inadimplência recorrente costuma indicar forma de pagamento errada pro perfil do cliente (boleto manual em vez de recorrência no cartão) ou data de vencimento descasada do caixa dele. Mudar o combinado resolve mais que insistir na cobrança.