Imagine ter um analista financeiro sentado ao seu lado, que conhece de cor todos os números da sua empresa e responde na hora qualquer pergunta que você fizer, em português claro, sem precisar abrir relatório nenhum. É isso que o Coconut AI faz. Em vez de garimpar a resposta em meio a tabelas e gráficos, você simplesmente pergunta (do mesmo jeito que mandaria uma mensagem pra um sócio) e a inteligência artificial vasculha os seus dados e devolve a conclusão pronta. Serve tanto pra consultas rápidas do dia a dia quanto pra ajudar você a pensar em decisões maiores.
Como acessar
O Coconut AI te acompanha por todo o app:
- No computador, clique no botão Coconut AI, no cabeçalho, em qualquer tela. O painel abre à direita e empurra a página para o lado, sem cobrir o que você estava vendo: dá para olhar um cliente ou um relatório e conversar ao mesmo tempo. O botão Tela cheia amplia a conversa, e Barra lateral volta ao painel. Pelo Histórico de conversas você retoma uma conversa antiga, e Nova conversa começa do zero.
- No celular, toque no botão redondo do meio da barra de baixo. A conversa sobe por cima da tela.
- No Início, a caixa no topo já é uma pergunta para o Coconut AI, com microfone.
Além de responder, ele também lança, edita e importa dados, sempre com a sua confirmação. A lista completa está em O que o Coconut AI pode fazer por você.
Se o Coconut AI estiver desligado na sua empresa ou só para você (Configurações > Privacidade), esses botões não aparecem. Veja Ligar ou desligar o Coconut AI.
O que perguntar
Você conversa com a IA escrevendo em linguagem normal, como falaria com uma pessoa, sem precisar decorar comandos nem usar palavras especiais. Ela se sai bem com perguntas sobre os seus números e sobre decisões do negócio. Alguns exemplos que mostram bem o tipo de coisa que ela resolve:
- “Qual foi minha receita em abril e qual cliente mais faturou?”
- “Tenho clientes inadimplentes?”
- “Qual categoria de despesa cresceu mais nos últimos 3 meses?”
- “Quanto preciso faturar este mês para bater minha meta?”
- “Vale a pena oferecer desconto no plano anual?”
Repare que algumas dessas perguntas são consultas diretas aos seus dados e outras pedem uma opinião sobre uma decisão. A IA dá conta dos dois tipos.
Sugestões em cada tela
Pra você não ficar travado pensando no que perguntar, a IA puxa sugestões prontas conforme a tela em que você está. Ela percebe o contexto: se você abre o painel dentro de Clientes, ela oferece comparativos entre clientes, e assim por diante. É um empurrãozinho pra você descobrir perguntas úteis que talvez nem tivesse pensado em fazer.
Ele lembra como você trabalha
O Coconut AI pode anotar, de uma conversa para a outra, suas preferências e fatos estáveis do negócio, como “a categoria sempre vai ser Reels”. Quando ele anota algo, aparece o aviso Memória atualizada no chat, com a opção de desfazer. Você vê, inclui ou apaga tudo em Perfil > Preferências. Veja O que o Coconut AI lembra.
Falar com o suporte
Quando o Coconut AI não resolve, ele mesmo escreve a mensagem para a nossa equipe e mostra para você antes. Você escolhe Enviar, Editar ou Agora não. A equipe responde no próprio painel e no seu e-mail, em dias úteis, das 9h às 18h. Para começar direto pelo suporte, clique no ? no topo da tela e escolha Falar com o suporte. Veja Falar com o suporte.
Limites por plano
O quanto você pode usar o Coconut AI depende do seu plano:
- Teste grátis: 3 mensagens, contadas para a conta toda (não por pessoa da equipe). É o suficiente para sentir o gosto da ferramenta. No teste grátis, o envio de arquivos fica bloqueado (anexo no Coconut AI, planilha, PDF de contrato, logo e foto). Ele é liberado quando você assina.
- Planos pagos: uso amplo, com um limite diário por pessoa (renovado todo dia à meia-noite) e um limite mensal por empresa. No uso normal você não chega neles. Quando a empresa se aproxima do limite do mês, o próprio Coconut AI avisa na resposta.
Privacidade
As respostas são geradas pelo Gemini, do Google. A cada pergunta, enviamos ao modelo a sua pergunta, os arquivos que você anexar e só o recorte dos seus dados necessário para responder. Por isso a resposta pode citar lançamentos e clientes específicos, e não só totais. Se você prefere que nada disso saia do Coconut, dá para desligar o Coconut AI.