Como tirar o melhor do Coconut AI

O Coconut AI trabalha com três fontes: os dados da sua conta (lançamentos, clientes, contratos, cobranças), os artigos desta central de ajuda e a memória, onde ele anota como você prefere trabalhar. Ele entende perguntas soltas, mas a resposta fica muito melhor quando ele sabe exatamente o que você quer. Pense nele como alguém novo no time: inteligente, rápido, mas que não estava do seu lado quando o problema aconteceu. O que você contar é o que ele vai usar.

Dúvida sobre como usar o sistema

Pra perguntas do tipo “como faço”, “onde fica” ou “como funciona”, o Coconut AI procura a resposta nos artigos da central e devolve o passo a passo. Aqui vale dizer o que você quer fazer, não só o nome da tela.

Na pergunta vaga, a IA precisa perguntar de volta. Na completa, ela já sabe o que procurar. E se o assunto não estiver coberto pela central, ele avisa que não tem certeza em vez de inventar uma resposta.

Análise dos seus números

Quando a pergunta é sobre o seu negócio, três detalhes mudam a qualidade da resposta:

• O período: “em agosto”, “nos últimos 3 meses”, “este ano comparado com o ano passado”.
• O recorte: um cliente, uma categoria, uma conta bancária, um centro de custo.
• O que você quer decidir: “quero saber se dá pra contratar alguém”, “quero entender por que o lucro caiu”.

Quando algo deu errado

Aqui o contexto faz toda a diferença. Conte o que você fez, o que aconteceu e o que esperava que acontecesse. Se apareceu uma mensagem de erro, copie e cole o texto no chat do jeito que está na tela.

Se for mais fácil mostrar do que explicar, toque no clipe e anexe um print, um PDF ou uma planilha. O Coconut AI lê o conteúdo do arquivo e usa na resposta.

Com pressa? Fale em vez de digitar

Toque no microfone e diga a sua pergunta. O Coconut AI transcreve o áudio e coloca o texto no campo de mensagem, pra você conferir antes de enviar. É um jeito prático de dar bastante contexto sem precisar digitar tudo.

Pedir pra ele fazer algo por você

O Coconut AI também cria lançamentos, cadastra clientes e dá baixa em pagamentos, sempre mostrando um card pra você confirmar antes. Nesses pedidos, seja completo: valor, data, categoria e cliente ou fornecedor. Veja tudo o que ele consegue fazer em O que o Coconut AI pode fazer por você.

Diga se a resposta ajudou

Embaixo de cada resposta há um joinha pra cima (útil) e um pra baixo (não útil). Quando a resposta não ajudar, toque no joinha pra baixo e escolha o motivo. É assim que o nosso time descobre onde a IA precisa melhorar.

Quando precisar de uma pessoa

Se mesmo assim você não resolveu, é só escrever que quer falar com uma pessoa. O Coconut AI escreve a mensagem para a nossa equipe, com o contexto da conversa, e mostra para você antes de mandar. Você escolhe Enviar, Editar ou Agora não.

Depois de enviar, a equipe responde no próprio painel do Coconut AI e no seu e-mail. O atendimento é em dias úteis, das 9h às 18h. Também dá para começar direto pelo ? no topo da tela, em Falar com o suporte. Veja Falar com o suporte.