Perder a data de renovação de um contrato é perder receita duas vezes: o faturamento para de ser gerado e a conversa de renovação — que deveria acontecer com calma, semanas antes — vira correria. A tela de Contratos tem ferramentas específicas pra isso não acontecer.
Os filtros de vencimento
No filtro de vencimento da listagem, dois recortes prontos:
- Vencendo em até 30 dias — a lista de conversas urgentes. Esses clientes precisam ser contatados agora.
- Vencendo em até 60 dias — o radar. Tempo confortável pra preparar a proposta de renovação, avaliar reajuste e negociar sem pressão.
Renovou? Estenda o prazo
Quando o cliente renova, não crie um contrato novo — abra o contrato existente e estenda a data de término. Isso preserva o histórico da relação em um único registro e melhora dois cálculos:
- o MRR continua contando o contrato sem intervalo;
- o LTV enxerga um contrato mais longo, que é a realidade.
O passo a passo de estender está no artigo de Contratos.
E se o contrato venceu sem renovar?
Contrato vencido deixa de gerar receitas futuras e sai da conta do MRR. Se a renovação sair depois do vencimento, estenda o prazo do mesmo jeito — o contrato volta ao ativo. Se o cliente realmente saiu, encerre o contrato e registre: carteira limpa é a diferença entre um MRR que informa e um que engana.
Vencimento de contrato ≠ vencimento de cobrança
Não confunda os dois calendários: o vencimento do contrato é quando o acordo termina (assunto deste artigo); o vencimento das cobranças é o dia de pagar cada mensalidade dentro do contrato. Cobranças atrasadas são assunto do Indicador de Inadimplência; contratos vencendo são oportunidade de renovação.