Cobrar cliente é chato — então deixe o sistema fazer isso. A régua de avisos define o que o cliente recebe automaticamente em cada momento da cobrança: quando ela é criada, antes de vencer, quando é paga e quando atrasa. Você configura por cobrança ou assinatura, direto no Coconut, e o Asaas cuida dos envios.
Os canais
- E-mail — sempre disponível e gratuito.
- WhatsApp — o de maior taxa de leitura; pode ter custo conforme o plano da sua conta Asaas.
- SMS — alternativa pra quem não usa os outros; também pode ter custo pelo Asaas.
Você escolhe qualquer combinação dos três.
Os eventos da régua
Pra cada cobrança, quatro momentos podem gerar aviso:
- Cobrança criada — o cliente recebe o link assim que a cobrança é emitida.
- Lembrete antes do vencimento — o empurrão preventivo. Você escolhe a antecedência: 5, 10, 15 ou 30 dias antes.
- Pagamento recebido — a confirmação de que deu tudo certo (e menos “pode conferir se caiu?” no seu WhatsApp).
- Cobrança vencida — a régua de atraso: o Asaas relembra o cliente a cada 1, 7, 15 ou 30 dias após o vencimento, no intervalo que você escolher, até o pagamento.
Personalizar ou herdar o padrão
Por padrão, valem as configurações de notificação da sua conta Asaas. Ao criar (ou editar) uma cobrança ou assinatura no Coconut, você pode ligar a personalização e definir canais, eventos e prazos específicos — útil pra tratar clientes diferentes de formas diferentes: o cliente novo recebe a régua completa; o parceiro de anos, só o essencial.
Avisos ao cliente ≠ notificações pra você
Esta régua é o que o cliente recebe. O que você vê sobre pagamentos (baixa automática de lançamentos, status das cobranças) acontece dentro do Coconut, independentemente da régua — mesmo com todos os avisos desligados, seu financeiro continua sincronizando normalmente.