Avisos de Cobrança ao Cliente | Central de Ajuda Coconut

Cobrar cliente é chato, então deixe o Asaas fazer isso. Os avisos de cobrança definem o que o cliente recebe sozinho em cada momento: quando a cobrança é gerada, antes de vencer, quando o pagamento é confirmado e quando ela vence.

Os canais

Em Enviar por, marque qualquer combinação:

E-mail: gratuito.
WhatsApp: pode ter custo conforme o plano da sua conta Asaas.
SMS: também pode ter custo pelo Asaas.

Os avisos

Em Quais notificações, escolha os momentos:

Cobrança gerada: o cliente recebe a cobrança assim que ela é criada.
Lembrete antes do vencimento: você escolhe a antecedência, 5, 10, 15 ou 30 dias.
Pagamento confirmado: a confirmação de que deu tudo certo.
Cobrança vencida: o Asaas relembra o cliente a cada 1, 7, 15 ou 30 dias depois do vencimento.

Onde configurar

1
Ao criar a cobrança ou a assinatura, abra Notificações ao cliente (opcional).
2
Ligue Configurar notificações para este cliente.
3
Escolha os canais, os avisos e os prazos.

Sem ligar a opção, valem as configurações de notificação que já estão na sua conta Asaas.

Mudar depois

Abra o menu do lançamento, clique em Ver cobrança Asaas e, em Detalhes da cobrança, clique em Notificações. Abre a janela Lembretes de cobrança, que mostra os avisos do jeito que estão gravados no Asaas para aquele cliente. Os nomes são um pouco diferentes dos da criação:

Ao criar a cobrança.
Lembrete antes do vencimento (com os Dias antes do vencimento) e No dia do vencimento.
Ao confirmar o pagamento.
Relembrar cobranças vencidas (com o Relembrar a cada, em dias) e Assim que vencer.
Envio do boleto / linha digitável, quando existir.

Cada aviso tem a própria chave para ligar ou desligar e, quando ligado, os canais E-mail, SMS, WhatsApp e Ligação, cada um com a sua chave. Clique em Salvar configurações para gravar. Lembre que a mudança vale para todas as cobranças desse cliente.

Avisos ao cliente não são notificações para você

Estes avisos são o que o cliente recebe. A baixa dos lançamentos e o status das cobranças no Coconut acontecem do mesmo jeito, mesmo com todos os avisos desligados.